以服务筑基，安徽特新自动化赢得初创期客户口碑

在安徽合肥高新技术开发区，一家年轻的自动化企业正通过“快速响应+精准定制”的服务模式，在起重机控制领域悄然积累口碑。成立仅一年的安徽特新自动化科技有限公司，虽无耀眼专利傍身，却凭借扎实的技术服务能力，成功完成多个非标自动化改造项目，客户满意度达98%。
 

服务理念：宁可多跑十次，不让客户耽搁一刻

• 24小时响应机制：技术团队承诺2小时内出具初步诊断方案
• 透明化服务流程：从现场勘查到方案设计全程可视化跟进
• 案例实录：
  某金属制品厂起重机控制系统突发故障，团队凌晨3点抵达现场，8小时内完成应急维修并提交改造建议书，避免客户生产线停工损失。

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差异化服务优势

1. 灵活定制

   • 提供“模块化改造包”，支持分阶段实施（如先控制系统升级，后加装传感器）
   • 最小改造项目周期仅5个工作日（某物流企业限高装置智能化改造）

2. 成本优化

   • 免费提供旧设备评估服务，避免无效改造投入
   • 采用“国产优质部件+进口核心元件”混搭方案，成本降低20%-40%

3. 持续跟踪

   • 所有项目配备3年免费定期巡检（每季度1次）
   • 建立“一企一档”设备健康数据库

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客户声音

“他们不像传统供应商只卖标准产品，而是真正蹲在现场找痛点。”——某汽车零部件企业设备部负责人
“半夜打电话咨询技术问题也能得到专业解答，这种服务态度很难得。”——某钢材市场运营经理

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未来方向：做客户的技术管家

2024年公司将启动三大服务升级计划：

• 技术培训：每季度举办免费设备维护公开课
• 远程支持：搭建实时视频指导平台（测试中）
• 备件共享：建立区域应急备件库，缩短维修等待时间

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结语
“初创企业的竞争力不在规模，而在能否把每个项目做成标杆。”安徽特新自动化总经理表示。这家年轻的技术服务商，正用脚踏实地的服务，书写属于中国智能制造的“小而美”故事。